Política de Tratamiento de Datos Personales
Wilglo — En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia (Habeas Data).
1. Responsable del tratamiento
Wilglo SAS, plataforma Wilglo, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra. Canal de contacto para ejercer sus derechos: a través de la sección Soporte / PQRS de la plataforma.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la cuenta: rol (cliente o barbero), contraseña cifrada y estado.
- Direcciones de servicio y ubicación geográfica (para el domicilio y el seguimiento en vivo del barbero).
- Barberos: ciudad, experiencia y documento de verificación.
- Datos de reservas, pagos y comprobantes.
3. Finalidad del tratamiento
- Crear y administrar su cuenta y autenticarlo.
- Conectar clientes con barberos, agendar y gestionar las citas a domicilio.
- Mostrar la ubicación del barbero en camino y calcular el tiempo estimado de llegada.
- Procesar pagos, comisiones y suscripciones, y verificar a los barberos.
- Enviar notificaciones del servicio y atender PQRS.
4. Autorización
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro o iniciar sesión, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. La ubicación solo se comparte mientras una cita está "en camino" y deja de compartirse al finalizar el servicio.
5. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin la autorización de sus padres o representantes legales, la suspenderemos y eliminaremos los datos correspondientes.
6. Transferencia y transmisión a terceros
Sus datos pueden ser conocidos por los siguientes terceros, únicamente para las finalidades aquí descritas y bajo deber de confidencialidad:
- Google LLC, cuando usted usa "Iniciar sesión con Google" (autenticación).
- Entidades financieras involucradas en la verificación de pagos (Nequi).
- El barbero asignado a su cita, únicamente los datos necesarios para prestar el servicio (nombre, dirección, teléfono, ubicación en vivo).
- Proveedores de hosting e infraestructura técnica que alojan la Plataforma.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
No vendemos ni compartimos sus datos con fines publicitarios de terceros.
7. Cookies y almacenamiento técnico
Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su inicio de sesión (cookie
HttpOnly y SameSite=Lax) y para la protección CSRF. No usamos cookies
de rastreo publicitario de terceros.
8. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Estos derechos se pueden ejercer, de forma gratuita, escribiendo a través de Soporte / PQRS. Responderemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: contraseñas cifradas, protección CSRF, consultas preparadas y control de acceso por rol. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger su información.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Los cambios sustanciales se anunciarán en la Plataforma; si implican un tratamiento distinto al aquí autorizado, solicitaremos una nueva autorización cuando la ley lo exija.
11. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y mientras Wilglo ejerza su actividad. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
Documento modelo. Ajusta la razón social, NIT y datos de contacto de tu empresa antes de publicarlo en producción; se recomienda revisión legal.